Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - TOO HOTEL
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Votre coffret cadeau TOO HOTEL est envoyé immédiatement après l'achat au format numérique. L'heureux bénéficiaire peut ensuite réserver ses dates auprès de l'établissement pour profiter de son expérience.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Nos coffrets sont disponibles pour des expériences variées, comme des séjours, des massages ou des repas au TOO HOTEL.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voie le montant. Pour cela, sélectionnez l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande chez TOO HOTEL.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Lors de votre achat, vous pouvez choisir d'envoyer le coffret cadeau par email, par courrier ou de le retirer sur place selon vos préférences. L'envoi numérique est immédiat, tandis que le courrier et le retrait sur place sont soumis aux conditions de disponibilité de notre établissement TOO HOTEL.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des bénéficiaires différents. Chaque coffret sera personnalisé selon vos indications, pour une expérience unique au TOO HOTEL.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et inviter des proches à participer, sélectionnez l'option dédiée lors de votre achat en ligne. Vous pourrez ensuite partager la cagnotte par email ou via un lien personnalisé, permettant à chacun de contribuer à l'expérience inoubliable offerte par TOO HOTEL.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Pour un chèque cadeau Liberté, vous choisissez librement le montant à offrir, puis vous sélectionnez le coffret correspondant à votre budget parmi les options disponibles chez TOO HOTEL.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte TOO HOTEL, rendez-vous sur la page de connexion et entrez votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option de réinitialisation disponible sur la page de connexion TOO HOTEL.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier sur notre site, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier' chez TOO HOTEL.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps. Ils seront tous inclus dans votre commande et vous pourrez les offrir à vos proches pour des expériences inoubliables au TOO HOTEL.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression située à côté de l'article concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée sur notre site TOO HOTEL.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau TOO HOTEL, sélectionnez le coffret de votre choix, personnalisez-le avec un message, ajoutez-le au panier et finalisez votre commande en ligne. Le coffret est ensuite envoyé par email au bénéficiaire, qui pourra réserver sa date de séjour ou d'expérience selon les disponibilités.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Oui, avec le chèque cadeau Liberté du TOO Hôtel, le bénéficiaire pourra choisir parmi nos expériences gastronomiques, bien-être ou séjours panoramiques, selon ses envies, dans notre établissement TOO HOTEL.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande de coffret cadeau dépendent des conditions précisées au moment de l'achat. Nos coffrets cadeaux TOO HOTEL offrent une flexibilité pour réserver vos dates selon votre convenance.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail à l'adresse indiquée sur notre site pour toute question concernant votre coffret cadeau. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées, au TOO HOTEL.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client de TOO HOTEL est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez vérifier le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur notre site. Connectez-vous avec les identifiants reçus lors de l'achat pour accéder à cette information TOO HOTEL.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Un chat en ligne est disponible sur notre site pour répondre à vos questions concernant les coffrets cadeaux. Les horaires d'ouverture sont indiqués sur la page de contact de TOO HOTEL.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Le TOO Hôtel propose un service client dédié pour répondre à toutes vos questions concernant votre coffret cadeau. Vous trouverez des informations détaillées sur les réservations et les prestations directement sur notre site web.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Cette FAQ vous guide pour utiliser votre coffret cadeau TOO HOTEL. Vous y trouverez des précisions sur sa validité, son utilisation et les expériences uniques qu'il propose, comme des massages, des repas gastronomiques ou des séjours avec vue panoramique sur Paris.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa est inclus dans certains de nos coffrets cadeaux, comme le coffret Bien-Être & Brunch en duo. Vérifiez les prestations incluses dans votre coffret pour confirmer son accès dans notre établissement TOO HOTEL.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau TOO HOTEL accède aux mêmes services que les autres clients, selon les conditions de réservation et de disponibilité de l'établissement TOO HOTEL.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations incluses dans votre coffret cadeau sont détaillées sur le coffret ou dans le livret d'information qui l'accompagne. Vous y trouverez les informations nécessaires pour profiter pleinement de votre expérience au TOO HOTEL.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le parking n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux du TOO HOTEL. Pour profiter pleinement de votre expérience, nous vous invitons à vérifier les options de stationnement disponibles à proximité de notre établissement.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le petit-déjeuner n'est pas systématiquement inclus dans les coffrets cadeaux du TOO HOTEL. Certains coffrets, comme le 'Bien-Être & Brunch en duo', incluent un brunch dominical, tandis que d'autres ne le mentionnent pas. Vérifiez les détails de votre coffret pour confirmer les prestations comprises.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
Le TOO Hôtel accorde une attention particulière aux bénéficiaires de coffrets cadeaux avec des expériences uniques comme des massages sur-mesure, des brunchs dans le ciel parisien et des séjours panoramiques. Chaque moment est conçu pour offrir une parenthèse bien-être et gourmande inoubliable, à vivre dans notre établissement TOO HOTEL.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
La présence d'une boisson de bienvenue n'est pas mentionnée dans les coffrets cadeaux proposés par le TOO HOTEL. Pour profiter pleinement de votre expérience, vous pourrez déguster un brunch dominical ou un déjeuner en trois temps selon le coffret choisi, dans le ciel parisien.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies lors de votre accès au spa du TOO HOTEL, vous n'avez donc pas besoin d'en apporter.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos envies. Nos coffrets sont disponibles en différentes options pour répondre à vos besoins spécifiques, avec un envoi immédiat au format numérique. TOO HOTEL.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux et les envoyer directement à vos clients, soit en version numérique, soit en version papier. Les coffrets cadeaux TOO HOTEL sont personnalisables et disponibles en envoi immédiat au format numérique, ou en version papier selon vos préférences.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs sont disponibles pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez TOO HOTEL.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Nous offrons des solutions sur mesure pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation, pour des expériences inoubliables dans le ciel parisien au TOO HOTEL.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Pour corriger une adresse email erronée sur votre coffret cadeau, fournissez votre numéro de commande et les nouvelles coordonnées. La mise à jour est possible selon les conditions de votre achat, dans notre établissement TOO HOTEL.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Pour partager votre expérience, connectez-vous à votre espace client et laissez un avis sur votre coffret cadeau. Cette option est disponible après avoir profité de votre séjour ou prestation au TOO HOTEL.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Les conditions générales de vente de nos coffrets cadeaux sont disponibles sur notre site. Les modalités spécifiques à chaque coffret sont précisées lors de l'achat dans notre établissement TOO HOTEL.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Le TOO Hôtel n'impose pas de dress code spécifique pour profiter de nos coffrets cadeaux. Vous pouvez vous habiller de manière décontractée ou élégante selon votre préférence, tout en respectant l'ambiance chic et moderne de notre établissement TOO HOTEL.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
L'âge minimum pour bénéficier d'un soin au TOO HOTEL est généralement de 16 ans, mais cela peut varier selon le type de soin choisi. Nos massages et soins bien-être sont conçus pour offrir une expérience relaxante et inoubliable à tous nos clients, dans un cadre panoramique unique à Paris.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter de votre coffret cadeau, une réservation est nécessaire. Le bénéficiaire peut choisir ses dates directement auprès de l'établissement TOO HOTEL.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour accéder au TOO Hôtel depuis l'aéroport, vous pouvez utiliser les transports en commun comme le métro ou le taxi. L'hôtel est situé à Paris 13ème, facilement accessible depuis les principaux aéroports parisiens TOO HOTEL.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'accessibilité aux personnes à mobilité réduite est possible selon les infrastructures de l'établissement TOO HOTEL.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
Le TOO Hôtel accepte les animaux de compagnie sous certaines conditions. Pour profiter pleinement de votre séjour, il est conseillé de vérifier les modalités spécifiques directement auprès de l'établissement TOO HOTEL.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus sont disponibles sur la fiche détaillée de chaque coffret cadeau ou directement sur le site du TOO Hôtel. Vous y trouverez notamment des options pour le brunch, le déjeuner en 3 temps, ou encore des massages sur-mesure, à vivre dans le ciel parisien TOO HOTEL.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires du TOO Hôtel varient selon les services et les expériences proposées. Par exemple, le brunch dominical au TOO Restaurant est disponible le dimanche matin. Les coffrets cadeaux incluent des prestations comme des massages, des séjours et des repas, avec des horaires spécifiques pour chaque activité TOO HOTEL.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
La disponibilité d'un parking à proximité de l'établissement TOO HOTEL dépend des options proposées lors de la réservation. Nous vous invitons à vérifier les conditions spécifiques lors de la réservation de votre coffret cadeau.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux TOO HOTEL sont envoyés immédiatement par email au format numérique. Le bénéficiaire peut ensuite réserver ses dates directement auprès de l'établissement TOO HOTEL.
L'envoi postal est-il proposé ?
Nous proposons l'envoi postal de nos coffrets cadeaux pour une livraison rapide et sécurisée. L'heureux bénéficiaire pourra ainsi profiter pleinement de son expérience au TOO HOTEL.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Nous proposons uniquement des coffrets cadeaux pour des expériences inoubliables dans notre établissement TOO HOTEL.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Le coffret cadeau TOO HOTEL est disponible en format physique, mais vous pouvez également choisir une version numérique pour une livraison immédiate. Cette option vous permet de l'offrir instantanément à votre proche, qui pourra ensuite réserver son expérience au sein de notre établissement TOO HOTEL.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Les coffrets cadeaux du TOO HOTEL sont présentés dans un packaging élégant et soigné, prêt à offrir une expérience inoubliable à vos proches.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Oui, les coffrets cadeaux du TOO HOTEL sont disponibles en version numérique. Vous pouvez les offrir par email pour une remise immédiate, ce qui permet au bénéficiaire de réserver ses dates directement auprès de l'établissement TOO HOTEL.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez choisir d'envoyer le coffret cadeau directement au bénéficiaire lors de votre commande. L'envoi est immédiat au format numérique, et les frais de livraison sont inclus. Profitez de cette option pratique pour offrir une expérience inoubliable dans le ciel parisien avec TOO HOTEL.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Nous proposons la livraison de nos coffrets cadeaux à l'international. Les frais et délais de livraison varient selon la destination, avec un envoi immédiat au format numérique pour une expérience inoubliable dans le ciel parisien TOO HOTEL.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux TOO HOTEL sont envoyés immédiatement au format numérique après achat, permettant au bénéficiaire de réserver ses dates selon les disponibilités de l'établissement TOO HOTEL.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. Les coffrets sont envoyés au format numérique, et l'heureux bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement TOO HOTEL.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison de votre coffret cadeau est immédiate au format numérique. Le bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates directement auprès de l'établissement TOO HOTEL.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site. Vos coffrets cadeaux sont envoyés immédiatement au format numérique, et le bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement TOO HOTEL.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez recevoir votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier, selon votre préférence. L'envoi est immédiat au format numérique, et vous pouvez choisir l'option qui vous convient lors de la commande chez TOO HOTEL.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est immédiat si vous choisissez le format numérique. Pour une livraison physique, le délai est de quelques jours ouvrés selon votre localisation. L'heureux bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates auprès de l'établissement TOO HOTEL.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation de votre réservation, votre coffret cadeau reste valable pour une nouvelle réservation selon les conditions de l'établissement TOO HOTEL.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau TOO HOTEL dépend des conditions de l'établissement. Vous pouvez profiter d'une expérience unique dans notre hôtel design à Paris, avec des prestations comme des massages sur-mesure, des brunchs dans le ciel ou des séjours panoramiques. Nos coffrets cadeaux sont valables pour des moments inoubliables à vivre dans notre établissement TOO HOTEL.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement. Les coffrets cadeaux du TOO Hôtel offrent une flexibilité pour profiter d'une expérience unique à Paris.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées lors de l'achat. Nos coffrets cadeaux TOO HOTEL vous offrent une expérience unique et personnalisable pour découvrir Paris autrement.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement TOO HOTEL.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau est précisé lors de la réservation, selon les conditions de notre établissement TOO HOTEL.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date de votre coffret cadeau est possible selon les disponibilités et les conditions applicables au moment de la réservation, dans notre établissement TOO HOTEL.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux TOO HOTEL ne peuvent pas être transformés en chèques cadeaux. Vous pouvez les utiliser pour réserver une expérience bien-être, gastronomique ou un séjour dans notre établissement TOO HOTEL.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
Nous proposons des coffrets cadeaux spéciaux pour des occasions comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages, tels que notre coffret bien-être et brunch en duo pour la fête des mères. Explorez notre sélection en ligne pour découvrir les offres disponibles et offrir une expérience inoubliable dans le ciel parisien avec TOO HOTEL.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Nous proposons des coffrets adaptés à diverses occasions, comme les anniversaires ou les événements entre amis. Par exemple, notre coffret bien-être et brunch en duo offre une expérience inoubliable à deux au TOO HOTEL.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux TOO HOTEL sont officiels et garantis sans intermédiaire. Vous bénéficiez du meilleur tarif en achetant directement auprès de l'établissement, avec un paiement sécurisé et un envoi immédiat au format numérique. Vous offrez ainsi une expérience authentique et inoubliable dans le ciel parisien TOO HOTEL.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans nos coffrets cadeaux correspondent à celles proposées par le TOO Hôtel, telles que les massages, les séjours ou les repas au restaurant. Chaque coffret offre une expérience unique, comme un brunch dans le ciel ou un massage sur-mesure, à vivre dans notre établissement TOO Hôtel.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Les échanges de prestations sont possibles selon les disponibilités et les conditions de réservation au TOO HOTEL.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Il est possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire chez TOO HOTEL. Le paiement est sécurisé et l'envoi du coffret cadeau au format numérique est immédiat.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne de votre coffret cadeau est entièrement sécurisé, avec un système de paiement protégé pour garantir la confidentialité de vos données bancaires. Vous bénéficiez ainsi du meilleur tarif directement auprès de l'établissement TOO HOTEL.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas proposé pour l'achat de nos coffrets cadeaux. Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire, virement ou PayPal directement sur notre site TOO HOTEL.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Nos coffrets cadeaux TOO HOTEL sont spécialement conçus pour offrir une expérience unique et inoubliable dans notre établissement parisien. Chaque coffret permet de profiter d'une nuitée, d'un repas ou d'un moment bien-être dans notre hôtel design, imaginée par Philippe Starck, avec une vue panoramique sur Paris. Ces créations exclusives sont pensées pour vous faire vivre des émotions fortes et des souvenirs mémorables TOO HOTEL.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois est possible selon les modalités de commande chez TOO HOTEL.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Vous bénéficiez d'un envoi immédiat au format numérique, permettant au bénéficiaire de réserver ses dates auprès de notre établissement TOO HOTEL.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour l'achat de coffrets cadeaux TOO HOTEL.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Tous les paiements effectués pour les coffrets cadeaux du TOO HOTEL sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, garantissant ainsi une transaction en ligne sécurisée.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Oui, vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client TOO HOTEL. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires concernant vos achats de coffrets cadeaux.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Le TOO HOTEL accepte les paiements par carte bancaire, PayPal, Apple Pay et Google Pay pour l'achat de vos coffrets cadeaux.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Vous recevrez une facture par email après votre achat chez TOO HOTEL. Vous pouvez également la retrouver dans votre espace client sur notre site.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau avec une carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Le paiement est sécurisé et vous bénéficiez du meilleur tarif directement auprès de l'établissement TOO HOTEL.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de l'achat de votre coffret cadeau. Vérifiez sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente de TOO HOTEL.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat de votre coffret cadeau, nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et virement bancaire. Tous les paiements sont sécurisés et vous bénéficiez du meilleur tarif en achetant directement auprès de l'établissement TOO HOTEL.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Nous acceptons les chèques-vacances pour l'achat de nos coffrets cadeaux, selon les conditions de l'établissement TOO HOTEL.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau lors de votre commande en ligne. Ce message sera inclus avec le coffret cadeau pour TOO HOTEL.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les options disponibles pour nos coffrets cadeaux varient selon les expériences choisies. Vous pouvez personnaliser votre coffret avec des envies spécifiques, comme un massage duo ou un brunch dans le ciel, directement lors de l'achat sur notre boutique officielle TOO HOTEL.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Oui, nous proposons des options d'emballage premium pour sublimer votre coffret cadeau TOO HOTEL. Vous pouvez choisir l'emballage lors de votre commande en ligne.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer l'occasion spéciale, comme un anniversaire ou un mariage. Les coffrets du TOO Hôtel offrent une expérience unique à Paris, entre ciel et ville, pour des moments inoubliables.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour demander un remboursement d'un coffret cadeau TOO HOTEL, munissez-vous de votre numéro de commande et des conditions d'achat. Les remboursements sont possibles selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement TOO HOTEL.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier, nous pouvons vous en envoyer un duplicata sous réserve de disponibilité. Ce duplicata conserve les mêmes conditions d'utilisation que le coffret original, dans notre établissement TOO HOTEL.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux TOO HOTEL partiellement utilisés ne peuvent pas être remboursés. Les conditions d'utilisation sont précisées lors de l'achat.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Il est possible d'échanger un coffret cadeau TOO HOTEL contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, selon les conditions d'échange de l'établissement.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux coffrets cadeaux du TOO HOTEL, car il s'agit de prestations de services. Le coffret cadeau est non échangeable et non remboursable.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement TOO HOTEL.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
Si votre coffret cadeau est endommagé ou comporte une erreur, nous vous invitons à nous envoyer une photo du coffret concerné. Nous traiterons votre demande rapidement selon les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux TOO HOTEL.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Le remboursement d'un coffret cadeau acheté dépend des conditions générales de vente du coffret, disponibles sur sa page de description. Chez TOO HOTEL, nous vous invitons à les consulter attentivement avant tout achat.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Si le bénéficiaire ne peut pas utiliser le coffret avant sa date de validité, celui-ci ne sera plus utilisable. Nous vous recommandons de vérifier les conditions de validité au moment de l'achat pour anticiper toute éventualité, dans notre établissement TOO HOTEL.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, un avoir peut être délivré selon les conditions spécifiques de l'établissement TOO HOTEL.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
Votre cagnotte est disponible sous forme de chèque cadeau ou de bon d'achat. Pour l'utiliser, suivez les instructions indiquées sur votre coffret et réservez vos dates auprès de l'établissement TOO HOTEL.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement de votre coffret cadeau sont précisés lors de l'achat et dépendent des conditions spécifiques de l'établissement TOO HOTEL.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux TOO HOTEL ne sont ni échangeables ni remboursables. Cette politique s'applique à tous nos coffrets, qu'ils soient dédiés à des séjours, des expériences gastronomiques ou bien-être, afin de garantir une expérience inoubliable à leurs bénéficiaires TOO HOTEL.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Oui, certaines dates peuvent être exclues pour les coffrets cadeaux du TOO HOTEL. Pour profiter pleinement de votre expérience, vérifiez les dates disponibles lors de votre réservation.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation avec un coffret cadeau du TOO HOTEL est soumise aux disponibilités de l'établissement. Pour profiter pleinement de votre expérience, il est conseillé de réserver vos dates le plus tôt possible.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour récupérer l'accès à votre compte TOO HOTEL, utilisez l'option 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Un email vous parviendra pour créer un nouveau mot de passe sécurisé.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau, vous aurez besoin du numéro qui y est associé. Ce numéro est nécessaire pour valider votre réservation au TOO HOTEL.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end dépend des disponibilités du TOO HOTEL. Nos coffrets bien-être, brunch et séjours peuvent être réservés le week-end, sous réserve de places disponibles. Profitez de moments inoubliables dans le ciel parisien avec le TOO HOTEL.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau au TOO HOTEL peut varier selon les disponibilités de l'établissement. Pour un week-end luxe, un brunch dans le ciel ou une expérience bien-être, vérifiez les conditions de réservation pour les jours fériés directement sur notre site TOO HOTEL.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau TOO HOTEL dépendent des disponibilités de l'établissement. Vous pourrez réserver vos dates directement auprès du TOO HOTEL une fois le coffret cadeau reçu.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
Pour réserver en ligne avec votre coffret cadeau, vous pouvez directement choisir vos dates auprès de l'établissement TOO HOTEL.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation par téléphone avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement TOO HOTEL.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
La réservation par e-mail avec un coffret cadeau est possible selon les disponibilités et les conditions mentionnées sur le coffret, dans notre établissement TOO HOTEL.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Il est tout à fait possible d'échanger votre coffret cadeau contre un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement. Les coffrets cadeaux TOO HOTEL offrent une flexibilité pour adapter votre expérience à vos envies.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau TOO HOTEL couvre la prestation mentionnée sur votre bon d'échange. Les éventuelles options supplémentaires ou services non inclus sont à votre charge. Chaque coffret est conçu pour offrir une expérience unique, entre ciel et ville, dans notre hôtel parisien.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau TOO HOTEL est nominatif, ce qui signifie qu'il est personnalisé au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Il ne peut pas être modifié, mais vous pouvez le réserver directement auprès de l'établissement TOO HOTEL.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Votre coffret cadeau TOO HOTEL peut être utilisé en une seule fois pour profiter pleinement de l'expérience choisie, que ce soit un séjour, un massage ou un repas dans notre établissement.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable pour des expériences uniques au TOO HOTEL, comme des séjours panoramiques, des massages sur-mesure ou des repas gastronomiques. Les détails des prestations incluses sont précisés dans les conditions de votre coffret TOO HOTEL.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement au TOO HOTEL à Paris, pour une expérience unique entre ciel et ville, imaginée par Philippe Starck.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement de votre chambre est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement TOO HOTEL.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau TOO HOTEL est nominatif et réservé à son bénéficiaire. Il ne peut être utilisé que par la personne indiquée sur le coffret, pour profiter d'une expérience unique dans notre établissement TOO HOTEL.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de l'utilisation de votre coffret cadeau selon les conditions de votre réservation au TOO HOTEL.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
À votre arrivée au TOO Hôtel, une pièce d'identité peut vous être demandée selon les conditions de l'établissement. Cette formalité est courante pour garantir la sécurité et le confort de tous les clients, dans notre établissement TOO HOTEL.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
La présence des animaux de compagnie au TOO HOTEL dépend des conditions de l'établissement. Ces conditions sont précisées au moment de la réservation.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour utiliser votre bon cadeau, réservez directement auprès de l'établissement TOO HOTEL en choisissant vos dates de séjour ou d'expérience. Les conditions de réservation sont précisées lors de l'achat de votre coffret cadeau.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Pour acheter un coffret cadeau, il n'est pas nécessaire de créer un compte client. Vous pouvez passer commande en tant qu'invité chez TOO HOTEL.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau TOO HOTEL peut être utilisé en plusieurs fois, sous réserve des disponibilités et des conditions de l'établissement.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ au TOO HOTEL sont précisées lors de la réservation de votre coffret cadeau. Vous pourrez profiter pleinement de votre expérience unique entre ciel et ville, imaginée par Philippe Starck, dans notre établissement TOO HOTEL.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans un chèque cadeau du TOO Hôtel dépendent du coffret choisi. Vous pourrez profiter d'expériences variées comme des massages, des repas au restaurant ou des séjours avec vue panoramique sur Paris, selon l'option sélectionnée.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret cadeau TOO HOTEL vous offre un choix parmi des expériences prédéfinies comme un séjour, un repas ou un massage, tandis qu'un bon à montant libre vous permet de payer une prestation de votre choix à hauteur du montant que vous avez sélectionné.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont disponibles sur notre site. Vous pouvez les consulter avant votre achat pour connaître les modalités d'utilisation et profiter pleinement de votre expérience au TOO HOTEL.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau TOO HOTEL, il suffit d'indiquer votre code unique lors de la réservation de votre expérience. Les conditions spécifiques sont précisées au moment de l'achat et varient selon le coffret choisi.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau TOO HOTEL peut être offert à un tiers. Il suffit d'indiquer le nom du bénéficiaire lors de la commande ou de préciser cette demande dans les options de personnalisation, directement depuis notre boutique officielle TOO HOTEL.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau peut être envisagé selon les conditions de l'établissement. Les coffrets cadeaux TOO HOTEL sont conçus pour offrir une expérience unique et flexible, permettant de profiter pleinement des prestations proposées.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'établissement TOO HOTEL.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
La durée de validité d'un coffret cadeau TOO HOTEL est de 1 à 3 ans selon le type de coffret choisi. Cette période permet au bénéficiaire de profiter pleinement de son expérience dans notre établissement TOO HOTEL.
Les enfants sont-ils acceptés ?
L'accueil des enfants au TOO HOTEL dépend des conditions spécifiques de l'établissement. Ce lieu unique, imaginé par Philippe Starck, offre une expérience entre ciel et ville, conçue pour les adultes. Pour un séjour en famille, il est recommandé de vérifier les possibilités d'accueil des enfants directement lors de la réservation.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Si le bénéficiaire ne dépense pas la totalité de la valeur du coffret, le solde restant est perdu. En cas de dépassement, un règlement complémentaire est nécessaire selon les conditions de notre établissement TOO HOTEL.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa est inclus dans certains coffrets cadeaux du TOO HOTEL. Pour profiter pleinement de cette expérience, vérifiez les conditions spécifiques du coffret choisi.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des séjours panoramiques, des expériences gastronomiques et bien-être, ainsi que des massages sur-mesure au TOO HOTEL.